TERMOS DE USO E COMPRA
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Bem-vinda ao site da ESHET.
Estes Termos de Uso e Compra estabelecem as condições aplicáveis ao acesso, à navegação e às compras realizadas pelo site www.eshet.com.br.
Ao utilizar o site, criar um cadastro ou finalizar uma compra, você declara ter lido e compreendido estes Termos. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não prossiga com a utilização do site.
1. IDENTIFICAÇÃO DA ESHET
O site www.eshet.com.br é administrado por:
Razão social: ESHET MODAS LTDA Nome fantasia: ESHET MODAS
CNPJ: 66.782.901/0001-90
Endereço: RUA COMENDADOR OTTO CARLOS GOLANDA 500 AP 151 E-mail: contato@eshet.com.br
WhatsApp: 13 99710-7171
2. UTILIZAÇÃO DO SITE
O site destina-se à apresentação e à comercialização dos produtos da ESHET.
A usuária compromete-se a utilizar o site de forma lícita, respeitando estes Termos, a legislação vigente, os direitos da ESHET e os direitos de terceiros.
Não é permitido:
- Utilizar o site para finalidades ilegais ou fraudulentas;
- Tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
- Interferir no funcionamento ou na segurança do site;
- Inserir códigos maliciosos, vírus ou outros recursos prejudiciais;
- Copiar ou utilizar conteúdos da ESHET sem autorização;
- Fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros indevidamente;
- Realizar compras com finalidade fraudulenta ou de revenda não autorizada.
3. CADASTRO E RESPONSABILIDADE PELAS INFORMAÇÕES
Para realizar uma compra, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e dados de entrega e pagamento.
A cliente é responsável por:
- Informar dados verdadeiros, completos e atualizados;
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
- Verificar corretamente o endereço de entrega;
- Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.
A ESHET não se responsabiliza por falhas na entrega ou no atendimento decorrentes de informações incorretas fornecidas pela cliente, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme a nossa Política de Privacidade.
4. PRODUTOS
A ESHET busca apresentar descrições, medidas, composições, cores e fotografias dos produtos da forma mais fiel possível.
Entretanto, podem existir pequenas variações de cor em razão da iluminação das fotografias, da configuração da tela ou do dispositivo utilizado. Também podem ocorrer variações próprias dos tecidos, acabamentos e processos de fabricação.
Antes de concluir a compra, recomendamos consultar:
- A descrição do produto;
- A composição do tecido;
- A tabela de medidas;
- As orientações de conservação;
- A disponibilidade de tamanhos e cores.
5. DISPONIBILIDADE E ESTOQUE
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. A disponibilidade será confirmada após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento.
Caso um produto se torne indisponível após a compra, a ESHET entrará em contato para apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo substituição, crédito ou cancelamento com restituição integral dos valores pagos, conforme escolha da cliente e legislação vigente.
6. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços e as condições válidas serão aqueles apresentados no site no momento da finalização da compra.
O valor total do pedido, incluindo frete e eventuais descontos, será informado antes da confirmação.
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout. A aprovação poderá depender da análise realizada pela instituição financeira ou pela plataforma responsável pelo pagamento.
Em caso de erro evidente de preço ou informação, a ESHET entrará em contato antes do envio para apresentar as opções disponíveis, sempre respeitando a legislação e os direitos da consumidora.
7. CUPONS E PROMOÇÕES
Cupons e campanhas promocionais:
- São válidos durante o período informado;
- Podem estar sujeitos à disponibilidade de estoque;
- Podem possuir produtos, categorias ou clientes elegíveis específicos;
- Não são necessariamente cumulativos;
- Devem ser utilizados conforme as regras divulgadas em cada ação.
A ESHET poderá cancelar cupons utilizados de maneira fraudulenta ou em desacordo com as condições da campanha, respeitados os direitos da cliente.
8. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
Após a compra, a cliente receberá uma confirmação pelos canais informados no cadastro.
O recebimento automático da solicitação não significa necessariamente aprovação do pagamento. O pedido será processado após a confirmação da transação.
A ESHET poderá entrar em contato para confirmar informações necessárias à segurança da compra e à prevenção de fraudes.
9. ENTREGA
O prazo e o valor do frete serão calculados de acordo com o CEP, os produtos selecionados e a modalidade de entrega disponível.
O prazo informado começa a contar após a aprovação do pagamento e o processamento do pedido, conforme as condições apresentadas no checkout e na Política de Entrega.
A cliente é responsável por informar corretamente o endereço e garantir que exista alguém autorizado para receber o pedido.
Situações como endereço incorreto, ausência do destinatário, restrições de acesso, eventos de força maior ou ocorrências das transportadoras poderão afetar o prazo. A ESHET prestará o suporte necessário para acompanhar e solucionar cada situação.
10. TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução deverão observar as condições previstas na Política de Trocas e Devoluções disponível no site.
Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações fornecidas pela ESHET, preservadas as condições necessárias para a análise da solicitação, sem prejuízo dos direitos legais da consumidora.
11. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Pedidos ainda não enviados poderão ter o cancelamento solicitado pelos canais de atendimento.
Caso o pedido já tenha sido enviado, deverão ser seguidas as orientações da Política de Trocas e Devoluções.
Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada, os procedimentos da instituição financeira responsável e os prazos legalmente aplicáveis.
12. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos presentes no site, incluindo marca, nome, logotipo, fotografias, vídeos, textos, layouts, estampas, campanhas, identidade visual e demais conteúdos, pertencem à ESHET ou são utilizados mediante autorização.
É proibida a reprodução, modificação, distribuição, comercialização ou utilização desses materiais sem autorização prévia e expressa.
O acesso ao site não concede qualquer licença ou direito de uso sobre a propriedade intelectual da ESHET.
13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar ou apresentar links para plataformas de terceiros, como meios de pagamento, transportadoras, redes sociais e ferramentas tecnológicas.
Esses serviços possuem regras e políticas próprias. A ESHET não controla o funcionamento de plataformas externas, mas permanece responsável pelas obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação nas relações de consumo.
14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A ESHET trabalha para manter o site disponível, seguro e atualizado. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização ou por fatores técnicos externos.
A ESHET não será responsável por:
- Falhas causadas pelo dispositivo ou pela conexão da usuária;
- Uso indevido do site ou dos dados de acesso;
- Ações maliciosas de terceiros que não poderiam ser razoavelmente evitadas;
- Conteúdos e serviços disponibilizados exclusivamente por terceiros;
- Eventos de caso fortuito ou força maior, observada a legislação aplicável.
Nenhuma disposição destes Termos limita ou exclui os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
15. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais coletados durante a navegação e a realização de compras serão tratados conforme a Política de Privacidade da ESHET e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Ao utilizar o site, a cliente declara estar ciente das informações apresentadas nessa política.
16. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data da última atualização. As compras serão regidas pelas condições apresentadas no momento em que forem realizadas, ressalvadas alterações legais obrigatórias.
17. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Decreto do Comércio Eletrônico, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Fica assegurado à consumidora o direito de recorrer ao foro de seu domicílio para solucionar eventuais controvérsias decorrentes da utilização do site ou das compras realizadas.
18. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, solicitações ou dificuldades relacionadas ao site ou aos pedidos, entre em contato:
ESHET
E-mail: contato@eshet.com.br
WhatsApp: 13 99710-7171
Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Aos sábados, domingos e feriados, das 10h às 14h.
As mensagens recebidas fora desses horários serão respondidas no próximo período de atendimento.